Allgemeine Geschäftsbedingungen
LindenNetwork UG (haftungsbeschränkt) · Stand: 16. April 2026 · Version 1.0
Hinweis: Diese AGB wurden gemäß §§ 305–310 BGB, DSGVO (EU) 2016/679, DDG und UWG erstellt. Im Verhältnis zu Verbrauchern gelten ergänzend die gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften. Die Klauseln zur Haftungsbeschränkung (§ 11) sind wirksam im Rahmen des zwingenden Verbraucherrechts (§ 309 Nr. 7 BGB).
§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") regeln die Rechtsbeziehung zwischen der
| Unternehmen | LindenNetwork UG (haftungsbeschränkt) |
|---|---|
| Anschrift | Jugenheimer Straße 14, 64404 Bickenbach, Deutschland |
| info@lindennetwork.com | |
| Handelsregister | Amtsgericht Darmstadt, HRB 109230 |
| Geschäftsführer | Dhruv Bhoyar |
(nachfolgend "LindenNetwork", "Plattformbetreiber" oder "wir") und den Nutzern der Plattform LindenNetwork (nachfolgend "Nutzer").
1.2 Die Plattform LindenNetwork ist ein digitaler Marktplatz, der Kunden (Privat- oder Geschäftskunden, die Haushaltsdienstleistungen nachfragen) und Dienstleister (selbständige Anbieter von Haushalts- und Handwerksdienstleistungen) zusammenführt. LindenNetwork erbringt selbst keine Haushalts- oder Handwerksdienstleistungen, sondern vermittelt ausschließlich den Vertragsschluss zwischen Kunden und Dienstleistern.
1.3 Nutzer im Sinne dieser AGB sind sowohl Kunden als auch Dienstleister. Soweit einzelne Regelungen nur für einen Nutzertyp gelten, wird dies ausdrücklich kenntlich gemacht.
1.4 Diese AGB gelten ausschließlich. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Nutzers werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, LindenNetwork stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
1.5 LindenNetwork richtet sich grundsätzlich an Nutzer, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt oder Sitz in der Bundesrepublik Deutschland haben. Die Nutzung der Plattform aus dem Ausland erfolgt auf eigene Verantwortung des Nutzers.
§ 2 Begriffsbestimmungen
Im Sinne dieser AGB bezeichnet:
- „Plattform" – die unter www.lindennetwork.com betriebene Website sowie die zugehörige mobile Applikation (iOS und Android) einschließlich aller Funktionen, Dienste und Inhalte;
- „Nutzer" – jede natürliche oder juristische Person, die sich auf der Plattform registriert oder die Plattform nutzt;
- „Kunde" – ein Nutzer, der über die Plattform Haushalts- oder Handwerksdienstleistungen nachfragt;
- „Dienstleister" – ein Nutzer, der über die Plattform Haushalts- oder Handwerksdienstleistungen anbietet;
- „Dienstleistungsvertrag" – der zwischen Kunde und Dienstleister unmittelbar geschlossene Vertrag über eine Haushalts- oder Handwerksdienstleistung;
- „Digital Home Passport" – die auf der Plattform geführte digitale Dokumentation der an einer Immobilie erbrachten Dienstleistungen;
- „Servicegebühr" – das von LindenNetwork für die Vermittlungsleistung erhobene Entgelt;
- „Verbraucher" – natürliche Person gemäß § 13 BGB;
- „Unternehmer" – natürliche oder juristische Person gemäß § 14 BGB.
§ 3 Registrierung und Nutzerkonto
3.1 Registrierungsvoraussetzungen
Zur Registrierung berechtigt sind natürliche Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und voll geschäftsfähig sind, sowie juristische Personen, vertreten durch eine zeichnungsberechtigte Person.
3.2 Registrierungsverfahren
Die Registrierung erfolgt durch:
- Ausfüllen des Registrierungsformulars auf der Plattform mit den erforderlichen Pflichtangaben (Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Anschrift);
- Akzeptieren dieser AGB und der Datenschutzerklärung;
- Bestätigung der E-Mail-Adresse über den Bestätigungslink (Double-Opt-in-Verfahren).
3.3 Vertragsschluss
3.3.1 Mit der Registrierung gibt der Nutzer ein Angebot auf Abschluss eines Nutzungsvertrages ab. LindenNetwork nimmt dieses Angebot durch Aktivierung des Nutzerkontos an. Ein Anspruch auf Registrierung besteht nicht.
3.4 Angabenpflicht
3.4.1 Der Nutzer ist verpflichtet, bei der Registrierung und während der gesamten Nutzungsdauer vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen. Änderungen sind unverzüglich zu aktualisieren.
3.5 Zugangsdaten
3.5.1 Der Nutzer ist verpflichtet, seine Zugangsdaten geheim zu halten. Bei Verdacht auf Missbrauch ist LindenNetwork unverzüglich zu informieren. Das Nutzerkonto ist nicht übertragbar.
3.6 Besondere Anforderungen für Dienstleister
Dienstleister müssen zusätzlich nachweisen:
- Gültige Gewerbeanmeldung (nicht älter als 3 Monate);
- Gültiger Personalausweis oder Reisepass;
- Berufshaftpflichtversicherung mit Mindestdeckungssumme EUR 1.000.000 je Schadensfall;
- Steuernummer sowie gültige Bankverbindung (IBAN/BIC);
- Bei zulassungspflichtigen Handwerken gemäß Anlage A HwO (Elektrotechnik, Installateur- und Heizungsbauer): Nachweis der Eintragung in die Handwerksrolle.
§ 4 Leistungsumfang der Plattform
4.1 LindenNetwork stellt Kunden und Dienstleistern eine digitale Vermittlungsplattform zur Verfügung, die insbesondere folgende Leistungen umfasst: Darstellung von Dienstleisterprofilen mit Bewertungen; Buchungs- und Terminverwaltungssystem; sicheres Zahlungsabwicklungssystem über Stripe; Bewertungs- und Feedbacksystem; In-Plattform-Kommunikationssystem; Digital Home Passport.
4.2 LindenNetwork ist kein Arbeitgeber der Dienstleister und erbringt selbst keine Haushalts- oder Handwerksdienstleistungen. Die Verantwortung für die ordnungsgemäße Erbringung der vereinbarten Dienstleistung liegt ausschließlich beim jeweiligen Dienstleister.
4.3 LindenNetwork ist bestrebt, die Plattform 24 Stunden täglich, 7 Tage die Woche zugänglich zu halten. Eine Verfügbarkeit von 100 % kann nicht gewährleistet werden. Ein Anspruch des Nutzers auf ununterbrochene Verfügbarkeit besteht nicht, soweit gesetzlich zulässig.
4.4 Wesentliche Änderungen des Leistungsumfangs werden dem Nutzer mit einer Frist von mindestens 30 Tagen vorab per E-Mail mitgeteilt.
§ 5 Buchungsprozess und Vertragsschluss
5.1 Der Buchungsvorgang: (1) Kunde wählt Dienstleistung, Dienstleister, Datum, Uhrzeit und Serviceadresse; (2) Kunde erhält Preisvorschau (Nettobetrag, Servicegebühr, MwSt., Gesamtbetrag); (3) Kunde bestätigt Buchung durch Klick auf "Jetzt buchen"; (4) LindenNetwork sendet automatische Buchungsbestätigung per E-Mail.
5.2 Der Dienstleistungsvertrag kommt ausschließlich zwischen dem Kunden und dem Dienstleister zustande. LindenNetwork ist an diesem Vertrag nicht beteiligt, handelt nicht als Vertreter und übernimmt keine Vertragserfüllungsgarantie. Mit der Buchungsbestätigung kommt lediglich der Vermittlungsvertrag zwischen dem Kunden und LindenNetwork zustande.
5.3 Die Darstellung von Dienstleisterprofilen auf der Plattform stellt kein verbindliches Angebot, sondern eine invitatio ad offerendum dar. Der Kunde gibt durch Absenden der Buchung ein verbindliches Angebot gegenüber dem Dienstleister ab.
5.4 Für komplexere Projekte kann der Kunde alternativ eine Dienstleistungsanfrage (Request for Quote) stellen. Der Vertragsschluss erfolgt erst mit ausdrücklicher Auftragsbestätigung durch den Kunden.
§ 6 Preise, Servicegebühren und Zahlungsabwicklung
6.1 Alle auf der Plattform angezeigten Preise sind Bruttopreise in Euro (EUR) einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer (derzeit 19 %). Die Servicegebühr ist im Gesamtpreis ausgewiesen und wird dem Kunden vor Buchungsabschluss transparent dargestellt.
6.2 Für die Vermittlungsleistung erhebt LindenNetwork eine Servicegebühr in Höhe von 10 % des Nettoleistungsentgelts (zzgl. gesetzlicher MwSt.). Sie ist mit Abschluss der Buchung fällig und deckt Plattformbereitstellung, Qualitätssicherung und Kundensupport ab. Hinweis: Die Servicegebühr umfasst keine eigenständige Versicherungsleistung; der Versicherungsschutz liegt beim jeweiligen Dienstleister (§ 3.6).
6.3 Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den regulierten Zahlungsdienstleister Stripe Technology Europe, Limited („Stripe"), ein von der irischen Zentralbank (Central Bank of Ireland) als E-Geld-Institut (EMI) zugelassenes Unternehmen, das seine Lizenz gemäß PSD2 im Wege des Freedom-of-Services-Passes in der gesamten EU ausübt (PCI-DSS Level 1). Akzeptierte Zahlungsmethoden: Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), SEPA-Lastschrift, Apple Pay, Google Pay.
6.4 Der vom Kunden bei Buchung geleistete Zahlungsbetrag wird im Rahmen der regulierten Zahlungsdienste von Stripe in der Balance des Stripe-Kontos des Dienstleisters zurückgehalten und erst nach Bestätigung des Abschlusses der Dienstleistung durch den Kunden oder nach Ablauf von 72 Stunden ohne Einspruch des Kunden an den Dienstleister ausgezahlt. Es handelt sich nicht um ein Treuhandverhältnis im Sinne des deutschen Bürgerlichen Rechts; die Zahlungsabwicklung erfolgt ausschließlich durch Stripe als zugelassenen Zahlungsdienstleister in eigener Verantwortung. LindenNetwork ist nicht Zahlungsempfänger der Dienstleistungsvergütung, sondern ausschließlich Empfänger der Servicegebühr.
6.5 Bei fehlgeschlagener Zahlung ist LindenNetwork berechtigt, die Buchung zu stornieren. Im Verzugsfall werden Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe (§ 288 BGB) berechnet.
6.6 LindenNetwork stellt dem Kunden nach Abschluss der Dienstleistung automatisch eine digitale Rechnung im PDF-Format aus, die alle nach § 14 UStG erforderlichen Pflichtangaben enthält.
6.7 Hinweis: Haushaltsnahe Dienstleistungen (§ 35a EStG) können steuerlich absetzbar sein (20 % der Arbeitskosten, max. EUR 4.000/Jahr). Handwerkerleistungen ebenfalls (max. EUR 1.200/Jahr). Dies stellt keine steuerliche Beratung dar.
§ 7 Widerrufsrecht
7.1 Verbrauchern steht gemäß §§ 312g, 355 BGB ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
WIDERRUFSBELEHRUNG
Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (LindenNetwork UG (haftungsbeschränkt), Jugenheimer Straße 14, 64404 Bickenbach, E-Mail: info@lindennetwork.com) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Folgen des Widerrufs: Wir zahlen alle empfangenen Zahlungen unverzüglich, spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang Ihrer Widerruferklärung, auf dasselbe Zahlungsmittel zurück.
Erlöschen: Das Widerrufsrecht erlöscht gemäß § 356 Abs. 4 BGB bei vollständig erbrachter Dienstleistung, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht mit vollständiger Erfüllung des Vertrags verlieren.
MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
An: LindenNetwork UG (haftungsbeschränkt), Jugenheimer Straße 14, 64404 Bickenbach, E-Mail: info@lindennetwork.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung folgender Dienstleistung: ______________________________
Bestellt am: ____________ | Buchungs-ID: ____________
Name: ______________________________
Anschrift: ______________________________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________ | Datum: ____________
§ 8 Stornierung und Umbuchung
8.1 Der Kunde kann eine bestätigte Buchung zu den nachfolgenden Bedingungen stornieren:
| Stornierungszeitpunkt | Erstattung an den Kunden | Anmerkung |
|---|---|---|
| Mehr als 48 Stunden | 100 % des Gesamtbetrags | Kostenlose Stornierung |
| 24 bis 48 Stunden | 50 % des Gesamtbetrags | Ausfallentschädigung für Dienstleister |
| Weniger als 24 Stunden | 0 % des Gesamtbetrags | Voller Ausfallausgleich |
8.2 Bei Stornierungen aufgrund höherer Gewalt (schwere Erkrankung mit ärztlichem Attest, Todesfall in der Familie, Naturkatastrophe, behördlich angeordnete Quarantäne) erstattet LindenNetwork auf Nachweis den vollen Betrag unabhängig vom Stornierungszeitpunkt.
8.3 Bei Stornierung durch den Dienstleister oder bei Nichterscheinen (No-Show) erhält der Kunde eine vollständige Rückerstattung des Gesamtbetrags. LindenNetwork ist berechtigt, eine Vertragsstrafe oder Warnhinweis gegenüber dem Dienstleister auszusprechen.
8.4 Umbuchungen (Terminänderungen) sind bis 48 Stunden vor dem geplanten Termin kostenfrei möglich. Zwischen 24 und 48 Stunden ist die Zustimmung des Dienstleisters erforderlich. Umbuchungen innerhalb von 24 Stunden sind nur in begründeten Ausnahmefällen möglich.
8.5 Erstattungen werden ausschließlich auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel geleistet und sind innerhalb von 5–7 Werktagen auf dem Konto des Kunden gutgeschrieben.
§ 9 Pflichten der Nutzer
9.1 Allgemeine Nutzerpflichten
Alle Nutzer sind verpflichtet:
- die Plattform ausschließlich für die in diesen AGB beschriebenen Zwecke zu nutzen;
- keine falschen, irreführenden oder rechtswidrigen Inhalte zu veröffentlichen;
- die Rechte Dritter (Urheberrecht, Markenrecht, Persönlichkeitsrechte) zu achten;
- keine automatisierten Zugriffe (Bots, Scraper) ohne schriftliche Genehmigung durchzuführen;
- alle anwendbaren Gesetze und Vorschriften einzuhalten.
9.2 Besondere Pflichten der Kunden
- Nur wahrheitsgemäße Angaben zum Leistungsort und -umfang machen;
- dem Dienstleister pünktlich Zugang zum Leistungsort gewähren;
- ausschließlich über das Zahlungssystem der Plattform zahlen (keine Barzahlungen);
- sachliche, wahrheitsgemäße Bewertungen abgeben.
9.3 Besondere Pflichten der Dienstleister
- Die angebotenen Dienstleistungen persönlich und fachgerecht erbringen;
- alle erforderlichen Genehmigungen, Zulassungen und Versicherungen aufrechterhalten;
- keine Kunden außerhalb der Plattform anwerben oder Buchungen außerhalb abwickeln;
- Bewertungen nicht manipulieren oder beeinflussen;
- Stornierungen unverzüglich und rechtzeitig vornehmen.
9.4 Verbot der Umgehung der Plattform
9.4.1 Es ist Nutzern untersagt, Buchungen, die über die Plattform initiiert wurden, außerhalb der Plattform abzuwickeln. Bei nachgewiesenem Verstoß ist LindenNetwork berechtigt, das Nutzerkonto zu sperren und Schadensersatz in Höhe der entgangenen Servicegebühren geltend zu machen.
§ 10 Bewertungssystem
10.1 Das Bewertungssystem ist ausschließlich verifizierten Nutzern nach Abschluss einer tatsächlich über die Plattform vermittelten Buchung zugänglich. Pro Buchung ist eine Bewertung möglich; die Bewertung ist innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss abzugeben.
10.2 Bewertungen müssen sachlich, wahrheitsgemäß und auf die konkrete Dienstleistung bezogen sein. Verboten sind: Beleidigungen, Schmähkritik, diskriminierende Inhalte, unwahre Tatsachenbehauptungen sowie Bewertungen von Angehörigen oder im Austausch für Vergünstigungen.
10.3 LindenNetwork ist berechtigt, Bewertungen zu überprüfen und unzulässige Bewertungen zu entfernen. Dienstleister können innerhalb von 7 Tagen Widerspruch einlegen; LindenNetwork entscheidet nach neutraler Prüfung innerhalb von 14 Tagen.
10.4 Bewertungen werden öffentlich auf dem Profil des Dienstleisters angezeigt. Der Vorname und der erste Buchstabe des Nachnamens des Bewertenden werden veröffentlicht. Eine vollständige Namensveröffentlichung findet nicht statt.
§ 11 Haftung der Plattform
Wichtiger Hinweis zur Haftungsbeschränkung: Die nachfolgenden Regelungen beschränken die Haftung von LindenNetwork im gesetzlich zulässigen Rahmen. Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln. Gegenüber Verbrauchern finden die zwingenden Vorschriften des § 309 Nr. 7 BGB Anwendung.
11.1.1 LindenNetwork haftet für Schäden, die durch LindenNetwork, ihre gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht werden, nach folgenden Maßgaben:
UNBESCHRÄNKTE HAFTUNG (§ 309 Nr. 7 BGB, § 823 BGB, ProdHaftG): LindenNetwork haftet unbeschränkt für (1) Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit; (2) Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen; (3) Schäden, die auf einer arglistigen Täuschung beruhen; (4) Schäden im Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes (ProdHaftG).
BESCHRÄNKTE HAFTUNG (einfache Fahrlässigkeit): Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet LindenNetwork nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), d. h. solcher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt.
HAFTUNGSAUSSCHLUSS: Im Übrigen ist die Haftung von LindenNetwork, ihrer gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen für einfache Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
11.2.1 LindenNetwork haftet nicht für die Qualität, Richtigkeit, Vollständigkeit, Sicherheit oder Rechtmäßigkeit der durch Dienstleister angebotenen oder erbrachten Dienstleistungen. Der Dienstleistungsvertrag besteht ausschließlich zwischen Kunde und Dienstleister; LindenNetwork ist weder Partei dieses Vertrages noch übernimmt sie eine Bürgschaft oder Garantie für dessen ordnungsgemäße Erfüllung.
11.2.2 LindenNetwork haftet nicht für Schäden, die durch das Verhalten von Nutzern (Kunden oder Dienstleistern) entstehen, insbesondere für Sachschäden, Körperschäden oder sonstige Schäden im Zusammenhang mit der Erbringung der Dienstleistung.
11.2.3 LindenNetwork übernimmt keine Haftung für die Zahlungsfähigkeit oder Bonität der Nutzer.
11.3 Haftung für Plattformverfügbarkeit
11.3.1 LindenNetwork haftet nicht für vorübergehende technische Ausfälle, Wartungsarbeiten oder höhere Gewalt, die zur Nichtverfügbarkeit der Plattform führen. Bei einem nachweislich durch LindenNetwork verschuldeten dauerhaften Ausfall von mehr als 5 aufeinanderfolgenden Werktagen ist der Nutzer berechtigt, den Nutzungsvertrag außerordentlich zu kündigen.
11.4 Haftung für Inhalte Dritter
11.4.1 LindenNetwork macht sich Inhalte Dritter (insbesondere Dienstleisterprofile, Bewertungen, hochgeladene Dokumente) nicht zu eigen. Eine Haftung besteht nur, wenn LindenNetwork von offensichtlich rechtswidrigen Inhalten Kenntnis hatte und die Entfernung trotz Zumutbarkeit unterlassen hat (§§ 7–10 Digitale-Dienste-Gesetz, DDG).
11.5 Datenschutzverstöße
11.5.1 Für Schäden, die aus Datenschutzverstößen im Sinne der DSGVO entstehen, haftet LindenNetwork nach den Maßgaben des Art. 82 DSGVO.
11.6 Gesamthaftungsdeckel
11.6.1 Soweit die Haftung von LindenNetwork beschränkt oder ausgeschlossen ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Organen, gesetzlichen Vertretern, Mitarbeitern und Erfüllungsgehilfen.
§ 12 Pflichten und Haftung des Dienstleisters
12.1 Der Dienstleister ist verantwortlich für die ordnungsgemäße Erbringung der vereinbarten Leistung gemäß den einschlägigen Rechts- und Berufsvorschriften, insbesondere des Werkvertragsrechts (§§ 631 ff. BGB) und des Handwerksrechts (HwO).
12.2 Der Dienstleister ist verpflichtet, eine Berufshaftpflichtversicherung mit einer Mindestdeckungssumme von EUR 1.000.000 pro Schadensfall aufrechtzuerhalten und auf Verlangen von LindenNetwork nachzuweisen. Bei Erlöschen der Versicherung ist LindenNetwork unverzüglich zu informieren.
12.3 Der Dienstleister stellt LindenNetwork von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die auf einer Verletzung von Pflichten des Dienstleisters beruhen, einschließlich angemessener Rechtsverteidigungskosten.
12.4 Der Dienstleister ist selbständiger Unternehmer und nicht Arbeitnehmer von LindenNetwork. Es besteht kein Arbeits-, Dienst- oder Weisungsverhältnis.
§ 13 Gewährleistung und Mängelrechte
13.1 Für Mängel der Vermittlungsleistung von LindenNetwork gelten die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften.
13.2 Für Mängel der Dienstleistungserbringung durch den Dienstleister ist ausschließlich der Dienstleister verantwortlich. Die gesetzliche Mängelhaftung richtet sich nach §§ 634 ff. BGB und beträgt in der Regel 2 Jahre ab Abnahme (§ 634a Abs. 1 Nr. 1 BGB) bzw. 5 Jahre bei Bauwerken (§ 634a Abs. 1 Nr. 2 BGB).
13.3 Beschwerden über die Qualität erbrachter Dienstleistungen sind innerhalb von 48 Stunden nach Abschluss über das Plattform-Beschwerdesystem zu melden. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
§ 14 Beschwerdemanagement und Streitbeilegung
14.1 Beschwerden können jederzeit per E-Mail an customer-service@lindennetwork.com oder über die In-App-Beschwerdefunktion eingereicht werden. LindenNetwork bearbeitet Beschwerden in drei Stufen: (1) Direkte Klärung 0–3 Tage; (2) LindenNetwork-Mediation 3–7 Tage; (3) Externe Schlichtung ab 7 Tagen.
14.2 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
14.3 LindenNetwork ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 Abs. 1 Nr. 1 VSBG). Ungeachtet dessen steht Verbrauchern die OS-Plattform der Europäischen Kommission gemäß § 14.2 zur Verfügung.
§ 15 Datenschutz
15.1 LindenNetwork verarbeitet personenbezogene Daten der Nutzer im Einklang mit der DSGVO und dem BDSG. Einzelheiten sind der gesonderten Datenschutzerklärung zu entnehmen, die unter www.lindennetwork.com/datenschutz abrufbar und Bestandteil dieser AGB ist.
15.2 LindenNetwork ist Verantwortlicher im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DSGVO. Dienstleister sind für die Verarbeitung der im Rahmen ihrer selbständigen Tätigkeit erhobenen Kundendaten selbst verantwortlich.
§ 16 Urheberrecht und Nutzungsrechte
16.1 Sämtliche auf der Plattform enthaltenen Inhalte (Texte, Grafiken, Logos, Softwarecode, Datenbanken) sind urheberrechtlich geschützt und stehen im Eigentum von LindenNetwork oder werden mit Genehmigung der jeweiligen Rechteinhaber verwendet.
16.2 LindenNetwork räumt dem Nutzer ein einfaches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Nutzungsrecht für die in diesen AGB beschriebenen Zwecke ein. Jede darüber hinausgehende Nutzung bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung.
16.3 Durch das Hochladen von Inhalten räumt der Nutzer LindenNetwork ein einfaches, weltweites, zeitlich unbegrenztes und unentgeltliches Recht ein, diese für den Betrieb und die Weiterentwicklung der Plattform zu nutzen.
§ 17 Laufzeit und Kündigung
17.1 Der Nutzungsvertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen.
17.2 Jede Partei kann den Nutzungsvertrag jederzeit ohne Angabe von Gründen kündigen. Der Nutzer kann sein Konto über die Kontoeinstellungen oder per E-Mail an customer-service@lindennetwork.com löschen. LindenNetwork kündigt mit einer Frist von 30 Tagen per E-Mail.
17.3 LindenNetwork ist berechtigt, das Nutzerkonto mit sofortiger Wirkung zu sperren oder zu löschen, insbesondere wenn der Nutzer gegen wesentliche Pflichten aus diesen AGB verstößt, strafbare Handlungen begeht, falsche Angaben gemacht hat, oder bei Dienstleistern: die Durchschnittsbewertung des Dienstleisters („Qualitätsscore", berechnet auf Basis verifizierter Kundenbewertungen auf einer Skala von 0–100) über einen Zeitraum von mindestens 90 Tagen und bei einer Mindestanzahl von 5 Bewertungen dauerhaft unter 60 Punkten liegt, sofern LindenNetwork den Dienstleister zuvor schriftlich abgemahnt und eine Frist zur Verbesserung von 30 Tagen gesetzt hat.
17.4 Mit Beendigung des Nutzungsvertrages erlöschen alle Zugriffsrechte des Nutzers. Bereits gebuchte Dienstleistungsverträge bleiben unberührt. Personenbezogene Daten werden nach den Maßgaben der Datenschutzerklärung und den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht oder archiviert.
§ 18 Änderungen der AGB
18.1 LindenNetwork behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern, soweit dies aus sachlichen Gründen erforderlich ist (z. B. Anpassung an geänderte Rechtslage, neue Plattformfunktionen).
18.2 Änderungen werden dem Nutzer spätestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Die geänderten AGB gelten als genehmigt, wenn der Nutzer nicht innerhalb der Widerspruchsfrist von 30 Tagen widerspricht. Auf diese Folge wird in der Änderungsmitteilung ausdrücklich hingewiesen.
18.3 Widerspricht der Nutzer fristgerecht, ist LindenNetwork berechtigt, den Nutzungsvertrag zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der geänderten AGB ordentlich zu kündigen.
18.4 AGB-Änderungen gegenüber Verbrauchern erfolgen nur im Rahmen der gesetzlichen Grenzen der §§ 305 ff. BGB.
§ 19 Schlussbestimmungen
19.1 Anwendbares Recht: Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen EU-Mitgliedstaat bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Aufenthaltslandes unberührt.
19.2 Gerichtsstand: Für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist, soweit gesetzlich zulässig, Darmstadt als ausschließlicher Gerichtsstand vereinbart. Für Verbraucher gilt dieser Gerichtsstand nur, soweit er nicht durch zwingende gesetzliche Vorschriften ausgeschlossen ist.
19.3 Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt diejenige wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
19.4 Keine Abtretung: Der Nutzer ist nicht berechtigt, Rechte oder Pflichten aus dem Nutzungsvertrag ohne vorherige schriftliche Zustimmung von LindenNetwork auf Dritte zu übertragen.
19.5 Schriftformerfordernis: Änderungen und Ergänzungen dieser AGB sowie Nebenabreden bedürfen der Schriftform oder Textform (§ 126b BGB).
19.6 Sprache: Die Vertragssprache ist Deutsch. Bei Abweichungen zwischen Sprachfassungen ist die deutsche Fassung maßgeblich.
LindenNetwork UG (haftungsbeschränkt) Jugenheimer Straße 14 · 64404 Bickenbach · Deutschland info@lindennetwork.com | customer-service@lindennetwork.com | www.lindennetwork.com Stand: 16. April 2026 · Version 1.0 · Rechtsverbindlich nach deutschem Recht