Datenschutzerklärung

LindenNetwork UG (haftungsbeschränkt) · Stand: 16. April 2026

Einleitung: LindenNetwork UG (haftungsbeschränkt) nimmt den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG). Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verarbeiten, nutzen und schützen.

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DSGVO:

2. Datenschutzbeauftragter

Unser Datenschutzbeauftragter steht Ihnen bei Fragen zum Datenschutz zur Verfügung:

3. Allgemeine Informationen zur Datenverarbeitung

3.1 Umfang der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Nutzer grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Plattform sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist. Die Verarbeitung personenbezogener Daten unserer Nutzer erfolgt regelmäßig nur nach Einwilligung des Nutzers. Eine Ausnahme gilt in solchen Fällen, in denen eine vorherige Einholung einer Einwilligung aus tatsächlichen Gründen nicht möglich ist und die Verarbeitung der Daten durch gesetzliche Vorschriften gestattet ist.

3.2 Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage folgender Rechtsgrundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung): Wenn Sie uns eine ausdrückliche Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erteilt haben.
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung): Wenn die Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist.
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung): Wenn die Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist, der wir unterliegen.
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse): Wenn die Verarbeitung zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder der berechtigten Interessen eines Dritten erforderlich ist und Ihre Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten nicht überwiegen.

3.3 Datenlöschung und Speicherdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie dies für die Erreichung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen dies erfordern. Nach Ablauf der Speicherdauer bzw. bei Wegfall des Speicherungsgrundes werden die Daten routinemäßig und entsprechend den gesetzlichen Vorschriften gesperrt oder gelöscht.

Gesetzliche Aufbewahrungsfristen ergeben sich insbesondere aus:

• § 257 HGB (Handelsgesetzbuch): 10 Jahre für Buchungsbelege, Jahresabschlüsse, Inventare, Lageberichte
• § 147 AO (Abgabenordnung): 6–10 Jahre für steuerlich relevante Unterlagen
• DSGVO Art. 17: Recht auf Löschung, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen

4. Datenerhebung bei Nutzung der Plattform

4.1 Registrierung und Nutzerkonto

Zweck: Erstellung und Verwaltung Ihres Nutzerkontos, Bereitstellung unserer Dienste

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)

Erhobene Daten – Für Kunden:

• Vor- und Nachname
• E-Mail-Adresse
• Passwort (verschlüsselt gespeichert)
• Adresse (Straße, Hausnummer, PLZ, Stadt)
• Telefonnummer
• Registrierungsdatum und -zeitpunkt
• IP-Adresse bei Registrierung

Erhobene Daten – Für Dienstleister (zusätzlich):

• Gewerbeanmeldung / Unternehmensdaten
• Steueridentifikationsnummer
• Bankverbindung (für Auszahlungen über Stripe)
• Qualifikationsnachweise (optional)
• Versicherungsnachweis
• Profilbild und Beschreibung

Speicherdauer: Bis zur Löschung Ihres Nutzerkontos; danach Archivierung für 10 Jahre gemäß § 257 HGB

4.2 Buchungen und Transaktionen

Zweck: Vermittlung von Dienstleistungen, Zahlungsabwicklung, Rechnungsstellung

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung), Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung – Aufbewahrungspflichten)

Erhobene Daten:

• Buchungsdetails (Datum, Uhrzeit, Art der Dienstleistung)
• Serviceanschrift
• Preisangaben
• Zahlungsinformationen (über Stripe Connect verarbeitet)
• Transaktionshistorie
• Rechnungsdaten

Weitergabe: An den von Ihnen gewählten Dienstleister (Name, Adresse, Kontaktdaten, Buchungsdetails)

Speicherdauer: 10 Jahre gemäß § 257 HGB (Aufbewahrungspflicht für Geschäftsunterlagen)

4.3 Digital Home Passport

Zweck: Speicherung Ihrer Servicehistorie, Garantien und Wartungsinformationen für Ihre Immobilie

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung für optionale Funktionen)

Erhobene Daten:

• Servicehistorie (Art, Datum, Dienstleister)
• Hochgeladene Rechnungen und Belege
• Fotos von durchgeführten Arbeiten
• Garantie- und Gewährleistungsinformationen
• Inspektionsberichte
• Wartungserinnerungen und -pläne
• Immobiliendetails (freiwillig: Baujahr, Ausstattung, Geräte)

4.4 Kommunikation und Nachrichten

Zweck: Kommunikation zwischen Kunden und Dienstleistern, Kundensupport

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung), Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Qualitätssicherung)

Erhobene Daten:

• Nachrichten zwischen Kunden und Dienstleistern
• E-Mail-Kommunikation mit unserem Support
• Zeitstempel und Status (gelesen/ungelesen)
• Anhänge (Fotos, Dokumente)

Speicherdauer: 3 Jahre ab letzter Nachricht; bei Beschwerden oder rechtlichen Streitigkeiten bis zur Klärung plus gesetzliche Verjährungsfristen (max. 10 Jahre)

4.5 Bewertungen und Feedback

Zweck: Qualitätssicherung, Vertrauensbildung, Ranking von Dienstleistern

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung), Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Plattformqualität)

Erhobene Daten:

• Bewertungstext
• Sternebewertung (1–5 Sterne)
• Bewertungsdatum
• Ihr Vorname und erster Buchstabe des Nachnamens (öffentlich sichtbar)
• Verknüpfung mit der Buchung

Öffentliche Anzeige: Bewertungen werden öffentlich auf dem Profil des Dienstleisters angezeigt. Ihr vollständiger Name wird nicht veröffentlicht.

Speicherdauer: Unbefristet, solange Ihr Nutzerkonto und das Konto des Dienstleisters bestehen. Bei Löschung Ihres Kontos werden Bewertungen anonymisiert.

5. Automatisch erhobene Daten

5.1 Server-Log-Dateien

Bei jedem Zugriff auf unsere Plattform werden automatisch Informationen in Server-Log-Dateien gespeichert:

• IP-Adresse des zugreifenden Rechners
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Name und URL der abgerufenen Datei
• Übertragene Datenmenge
• Meldung über erfolgreichen Abruf
• Browsertyp und Browserversion
• Betriebssystem des Nutzers
• Referrer-URL (zuvor besuchte Seite)
• Hostname des zugreifenden Rechners

Zweck: Technische Bereitstellung der Plattform, Sicherstellung der Systemsicherheit, Fehleranalyse

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an sicherer Plattformbereitstellung)

Speicherdauer: 7 Tage; danach automatische Löschung

5.2 Cookies

Unsere Plattform verwendet Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden.

a) Technisch notwendige Cookies (Session-Cookies):

• Zweck: Ermöglichung der Nutzung unserer Plattform (Login-Status, Warenkorb, Spracheinstellungen)
• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
• Speicherdauer: Bis zum Ende der Browser-Sitzung

b) Funktionale Cookies:

• Zweck: Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit
• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)
• Speicherdauer: Bis zu 12 Monate

c) Analyse-Cookies (optional):

• Zweck: Statistische Auswertung
• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)
• Speicherdauer: Bis zu 24 Monate

6. Weitergabe von Daten an Dritte

6.1 Stripe Connect (Zahlungsdienstleister)

Für die Zahlungsabwicklung nutzen wir Stripe Connect, einen Dienst von Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irland.

Zweck: Sichere Verarbeitung von Zahlungen, Betrugsprävention

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)

Übermittelte Daten:

• Name und E-Mail-Adresse
• Zahlungsinformationen (Kreditkartendaten, Bankverbindung)
• Transaktionsdaten (Betrag, Währung, Datum)
• IP-Adresse (für Betrugsprävention)

Weitere Informationen: https://stripe.com/privacy

6.2 Dienstleister

Bei Buchungen geben wir Ihre Daten an den von Ihnen gewählten Dienstleister weiter, soweit dies zur Erfüllung des Dienstleistungsvertrages erforderlich ist.

Übermittelte Daten:

• Vor- und Nachname
• Adresse (Serviceanschrift)
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Buchungsdetails
• Besondere Anweisungen

7.1 Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)

Sie haben das Recht, Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu erhalten. Dies umfasst:

• Verarbeitungszwecke
• Kategorien der verarbeiteten Daten
• Empfänger der Daten
• Geplante Speicherdauer
• Herkunft der Daten
• Bestehen automatisierter Entscheidungsfindung

So machen Sie Ihr Auskunftsrecht geltend:

1. Schriftliche Anfrage an: datenschutz@lindennetwork.com
2. Identitätsnachweis erforderlich
3. Antwort innerhalb von 30 Tagen
4. Erste Auskunft kostenlos

7.2 Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)

Sie haben das Recht, die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen. Sie können die meisten Daten direkt in Ihren Kontoeinstellungen ändern.

7.3 Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)

Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn:

• Die Daten nicht mehr erforderlich sind
• Sie Ihre Einwilligung widerrufen haben
• Sie Widerspruch eingelegt haben
• Die Daten unrechtmäßig verarbeitet wurden

Ausnahmen: Gesetzliche Aufbewahrungspflichten (§ 257 HGB, § 147 AO), Geltendmachung von Rechtsansprüchen

Kontolöschung: Sie können Ihr Nutzerkonto jederzeit über die Kontoeinstellungen oder per E-Mail an customer-service@lindennetwork.com löschen.

7.4 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, wenn die Richtigkeit der Daten bestritten wird, die Verarbeitung unrechtmäßig ist oder Sie die Daten zur Geltendmachung von Rechtsansprüchen benötigen.

7.5 Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.

Export-Funktion: In Ihren Kontoeinstellungen können Sie folgende Daten exportieren:

• Ihr Nutzerprofil (als JSON oder CSV)
• Ihre Buchungshistorie (als CSV)
• Ihren Digital Home Passport (als PDF oder CSV)
• Ihre Bewertungen (als JSON)

7.6 Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Sie haben das Recht, aus Gründen Ihrer besonderen Situation jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender Daten Widerspruch einzulegen, wenn die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse) beruht.

7.7 Recht auf Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Soweit die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, diese jederzeit zu widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

Widerrufsmöglichkeiten:

• Cookie-Einstellungen: Über den Cookie-Banner
• Marketing-E-Mails: Über den Abmeldelink
• Weitere: Per E-Mail an datenschutz@lindennetwork.com

7.8 Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren.

Zuständige Aufsichtsbehörde:

8. Übersicht: Speicherfristen

Die folgende Tabelle gibt Ihnen einen Überblick über die Speicherfristen:

9. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen.

Unsere Sicherheitsmaßnahmen umfassen:

• SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen
• Verschlüsselte Speicherung sensibler Daten
• Regelmäßige Sicherheits-Updates
• Firewall- und Intrusion-Detection-Systeme
• Zugriffskontrollen
• Regelmäßige Sicherheitsaudits
• Mitarbeiterschulungen
• Sichere Rechenzentren

10. Datenübermittlung in Drittländer

Grundsätzlich verarbeiten wir Ihre Daten innerhalb der EU/EWR. Soweit wir Dienstleister außerhalb der EU/EWR einsetzen, stellen wir ein angemessenes Datenschutzniveau sicher durch:

• Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission
• EU-Standardvertragsklauseln
• Verbindliche interne Datenschutzvorschriften
• Zertifizierungen

11. Automatisierte Entscheidungsfindung und Profiling

Wir setzen keine vollautomatisierte Entscheidungsfindung gemäß Art. 22 DSGVO ein.

Ranking-Algorithmus: Wir verwenden einen Algorithmus zur Sortierung von Dienstleistern. Dieser basiert auf objektiven Kriterien (Bewertungen, Anzahl Aufträge, Reaktionszeit) und unterliegt menschlicher Überprüfung.

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen. Wesentliche Änderungen teilen wir Ihnen per E-Mail mit.

Aktuelle Version: 16. April 2026

13. Kontakt und Fragen

Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an:

Datenschutzbeauftragter:

Allgemeiner Kundenservice:

LindenNetwork UG (haftungsbeschränkt)

Jugenheimer Straße 14, 64404 Bickenbach, Deutschland

datenschutz@lindennetwork.com | customer-service@lindennetwork.com

Stand: 16. April 2026